Política de Garantía

En Kolwash nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Nos comprometemos a proporcionar un servicio de lavado de colchones excepcional, garantizando la calidad en cada paso del proceso.

Nuestra Política de Servicio al Cliente se basa en los siguientes principios:

1. Calidad y Profesionalismo: Empleamos técnicas y productos de lavado de alta calidad, llevadas a cabo por personal altamente capacitado. Nuestro equipo está comprometido con la excelencia en cada detalle del servicio.

2. Transparencia en Precios: Todos nuestros precios están claramente indicados en nuestro sitio web. No habrá costos ocultos o sorpresas desagradables para nuestros clientes.

3. Escucha Activa: Valoramos la opinión de nuestros clientes. Estamos atentos a sus necesidades y sugerencias para mejorar continuamente nuestros servicios.

4. Puntualidad y Cumplimiento: Nos comprometemos a cumplir con los horarios acordados para la recogida y entrega de los colchones. Respetamos el tiempo de nuestros clientes.

5. Garantía de Satisfacción: Si por alguna razón el cliente no está completamente satisfecho con nuestro servicio, nos comprometemos a buscar una solución adecuada o a reevaluar el lavado de su colchón sin costo adicional.

6. Confidencialidad y Seguridad: Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos la confidencialidad de su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7. Comunicación Efectiva: Mantenemos canales de comunicación abiertos para atender las consultas y resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante el proceso de lavado de colchones.

8. Responsabilidad Ambiental: Nos preocupamos por el medio ambiente y utilizamos productos y métodos respetuosos con la naturaleza en nuestro servicio.

9. Compromiso con la Mejora Continua: Buscamos siempre la excelencia y nos esforzamos por mejorar nuestros servicios a través de la retroalimentación de nuestros clientes y la actualización constante de nuestras prácticas.